Bajos — Volvo EC360

Preguntas específicas

• ¿Están todas las piezas en stock y cuáles son los plazos de entrega?

  Contamos con una amplia gama de piezas en stock y disponibles para entrega inmediata en Venlo, especialmente las de alta demanda como cucharones, rippers y componentes del tren de rodaje.

  • En stock: disponible de inmediato, envío en cuanto se reciba el pago.
  • Sin stock: el plazo de entrega depende del fabricante.
  • Envío aéreo disponible para pedidos urgentes.
  • Recibirá información sobre el estado del envío en cada etapa.

  Por favor, indique la urgencia de la pieza en su solicitud y encontraremos la solución más rápida.

• ¿Ofrecen repuestos originales y alternativas de otras marcas?

  Sí, ambas opciones están disponibles. Suministramos tanto repuestos originales (OEM) como repuestos de posventa de la más alta calidad, según disponibilidad, presupuesto y preferencias.

  • Repuestos originales: compatibilidad perfecta, conformes a las especificaciones del fabricante.
  • Repuestos de posventa: misma calidad, plazos de entrega generalmente más cortos y precios más bajos.
  • ¿No encuentra la pieza que busca en el sitio web? Contáctenos y la buscaremos por usted.

  Incluya siempre el tipo de máquina, el año de fabricación y el número de serie (si corresponde) en su solicitud. Esto nos permite ofrecerle de inmediato el repuesto original o alternativo correcto.

• ¿Cuándo se enviarán mis piezas?

  Nuestra política exige el pago completo antes del envío. Una vez confirmado el pago:

  • En stock: se enviará al siguiente día hábil.
  • Sin stock: se enviará en cuanto la pieza llegue a nuestro almacén.

  Recibirá información sobre el envío una vez que se haya realizado. Le mantendremos informado en todo momento.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mis piezas lleguen en perfecto estado?

  El transporte internacional siempre conlleva cierto riesgo. Hacemos todo lo posible para minimizarlo:

  • Embalaje profesional: enviamos las piezas pesadas en palés; embalamos las piezas delicadas con protección adicional.
  • Red de transporte fiable: trabajamos con socios de confianza con los que tenemos una larga trayectoria.
  • ​​Seguimiento del envío: recibirá actualizaciones sobre el estado de su envío.
  • Fotos antes del envío: si lo solicita, le enviaremos fotos de la pieza embalada.

  En caso de daños durante el transporte: póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Siempre buscaremos una solución junto con usted.

• ¿Las piezas tienen garantía?

  Las piezas usadas se ofrecen sin garantía; esto es lo habitual en el mercado de segunda mano de maquinaria de construcción. Sin embargo, no le dejaremos desamparado si surge algún problema.

  • Asesoramiento técnico si tiene dudas sobre el montaje o el funcionamiento.
  • Le ayudaremos a encontrar una solución en caso de problemas.
  • Piezas nuevas: la garantía se aplica conforme a las especificaciones del fabricante.

  Describa el problema con el mayor detalle posible, incluyendo fotos o vídeos. Esto nos permitirá analizar la situación rápidamente y ofrecerle la solución más adecuada.

• ¿La máquina incluye un desgarrador u otra pieza?

  En las motoniveladoras, el desgarrador suele venir incluido de serie. Si no se indica en la página del producto, por favor, indíquelo en su solicitud. Para otras máquinas, los implementos se muestran por separado en la página del producto. ¿Necesita algún implemento en particular?

  • En muchos casos, podemos conseguirle el implemento adecuado.
  • Indique su preferencia durante el proceso de compra; nosotros nos encargaremos de la instalación.
  • Considere: ripper, cuchillas, cucharones, filtros; consulte las opciones disponibles.

• ¿Cuándo se les puede contactar?

  Pueden contactarnos de lunes a viernes de 7:00 a 17:30 CET por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Fuera de este horario, puede enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Les responderemos lo antes posible. Entendemos que los compradores internacionales a veces trabajan en una zona horaria diferente y, por lo tanto, nos contactan fuera de nuestro horario de oficina.

• ¿Cuáles son las opciones de transporte?

  Podemos enviar máquinas y piezas de diferentes formas según tamaño, destino y urgencia:

  • Contenedor: adecuado para máquinas y piezas más pequeñas
  • RoRo (Roll-on/Roll-off): para máquinas autopropulsadas
  • Góndola de cama baja: para el transporte por carretera dentro de Europa
  • Transporte aéreo: para piezas pequeñas urgentes

  Contamos con una red sólida y fiable de transportistas que nos permite realizar entregas en todo el mundo. También puede contratar su propio proveedor de transporte. Si organiza el transporte con nosotros, le mantendremos informado en todo momento.

• ¿Cómo funciona el proceso de pago?

  Aceptamos las siguientes opciones de pago:

  • Transferencia bancaria (SWIFT/IBAN): el método más utilizado
  • Carta de Crédito (L/C): también irrevocable con fecha de pago diferido de hasta 1 año
  • Pago con tarjeta de débito en el mostrador de nuestra oficina

  Después de recibir su pago, le enviaremos una confirmación e inmediatamente comenzaremos a preparar su máquina para la entrega. Siempre recibirá una factura oficial nuestra con todos los detalles de la empresa.