Maquinaria

Preguntas específicas

• ¿Cuál es el estado de la máquina y cómo puedo estar seguro de ello?

  Cada máquina de Smitma se ve sometida a una inspección técnica amplia antes de aparecer en el sitio web. Controlamos todas las partes críticas utilizando una lista de verificación fija (lista de inspección): piezas giratorias, componentes del chasis (cadenas de oruga, rodillos, tren de rodaje), sistema hidráulico, motor, electrónica y cabina. La información que se encuentra en la página de productos es lo que obtiene:

  • Horas de funcionamiento verificadas, leídas mediante ordenador de diagnóstico (no del contador de horas).
  • Fotografías desde todos los ángulos, incluyendo desgaste y posibles reparaciones.
  • Descripción del estado con observaciones específicas sobre defectos o trabajos recientes.

• ¿Cuáles son las horas de funcionamiento exactas y cómo se controlan?

  Las horas de funcionamiento se encuentran en cada página del producto. Leemos las horas por medio de un ordenador de diagnóstico, no del contador de horas, ya que pueden revertirse. La copia impresa está disponible bajo petición. A modo de indicación:

  • Por debajo de 5.000 horas: joven, desgaste mínimo
  • 5.000–10.000 horas: desgastado, pero aún con una larga vida útil.
  • Por encima de 10.000 horas: dependiendo del mantenimiento, siempre realizamos controles adicionales en los componentes críticos.

  El historial de mantenimiento y el de uso son al menos tan importante como las horas de funcionamiento. Siempre le informamos de todo lo que sabemos sobre el origen de la máquina.

• ¿Hay más fotos y videos disponibles?

  Sí. Las fotos de la página del producto son solo una selección. Si lo desea, siempre tenemos más imágenes disponibles:

  • Fotos adicionales de piezas específicas, desgaste, sistema hidráulico e interior de la cabina.
  • Vídeo de la máquina en funcionamiento, con lectura de horas visible en la pantalla.
  • Vídeo de funciones específicas como el sistema hidráulico, el comportamiento de conducción o la elevación.

  Envíenos un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico con lo que desea ver específicamente. Le responderemos lo antes posible y, de ser necesario, tomaremos fotos y vídeos adicionales.

• ¿Cuál es el número de serie y están disponibles las especificaciones técnicas?

  El número de serie está disponible bajo las especificaciones de la página del producto. El número de serie es importante para:

  • Fines de importación y registro de placa del país de destino
  • Controlar el historial de la máquina por medio de un fabricante o bases de datos
  • Determinar las piezas que son necesarias (algunas piezas utilizan un número de serie específico)
  • Financiamiento o seguro

  Las especificaciones técnicas pueden encontrarse en la página de artículos junto con el folleto de la fábrica.

• ¿Por qué debería comprar en Smitma y no en otro lugar?

  Estas son las razones por las que compradores de más de 70 países han elegido Smitma:

  • Casi 60 años de experiencia: sabemos lo que puede salir mal y por ello nos aseguramos de que la máquina que compre en nuestra empresa sea de excelente calidad
  • Cada máquina es inspeccionada y, si es necesario, reparada
  • Un proveedor integral: desde el asesoramiento de compra hasta la entrega de la máquina en el puerto de destino, nosotros nos encargamos de todo.
  • Comunicación directa: siempre puede conversar con un gestor de cuentas dedicado que contestará a sus preguntas
  • Todos los documentos de exportación son correctos: no habrá problemas en aduanas
  • Máquinas que funcionan: nuestro objetivo es que pueda obtener una máquina lista para trabajar

  No somos intermediarios. Compramos máquinas, las inspeccionamos minuciosamente, las reacondicionamos y las vendemos con profesionalismo. Vea también nuestras referencias en Feedbackcompany.com

• ¿Puedo confiar en Smitma para una compra importante?

  Esta es una pregunta válida al comprar decenas de miles de euros. Smitma lleva casi 60 años en el mercado y ha vendido cientos de máquinas a clientes en más de 70 países.

  • Empresa registrada en los Países Bajos: Registro Mercantil 17065565
  • Pagos a través de ABN AMRO, el banco más fiable de los Países Bajos
  • Sede fija en Venlo; las visitas son siempre bienvenidas
  • Referencias disponibles bajo petición; con gusto le pondremos en contacto con un comprador anterior en su región

  Trabajamos de forma transparente y proporcionamos toda la documentación de exportación correctamente.

• ¿Cuál es el precio con transporte incluido a mi país?

  El precio que aparece en la página del producto corresponde al precio de la máquina, sin incluir el transporte. Los costos de transporte varían según el destino, el método (RoRo, contenedor, plataforma baja) y el momento. Solicite un presupuesto con todo incluido e indique:

  • Su puerto o dirección de destino
  • Preferencia por transporte RoRo o contenedor
  • Si prefiere contratar el transporte usted mismo o si nosotros nos encargamos de ello

  Le enviaremos un presupuesto completo con el precio de la máquina y los costos de transporte lo antes posible. Sin costos ocultos.

• ¿La máquina sigue disponible y cómo puedo reservarla?

  Las máquinas en nuestro sitio web están disponibles a menos que se indiquen como "Vendida". Las máquinas más populares, especialmente las excavadoras y motoniveladoras CAT, a veces se agotan en uno o pocos días. El proceso de reserva funciona de la siguiente manera:

  • Tras realizar un depósito: la máquina se retira inmediatamente del sitio web y se reserva exclusivamente para usted.
  • Sin un depósito, no podemos garantizar la reserva.

  Contáctenos directamente si está realmente interesado en una máquina. Le informaremos si existen  otros compradores interesados.

• ¿Puedo ir a ver la máquina?

  Por supuesto, está cordialmente bienvenido. Nuestro sitio en Venlo es fácilmente accesible desde los Países Bajos, Bélgica y Alemania.

  • Visita con cita previa o visita espontánea: de lunes a viernes, de 07:00 a 17:30 CET
  • Preparamos la máquina y la ponemos en marcha
  • Es posible traer su propio inspector o colega.
  • Es posible realizar una prueba de manejo en nuestro sitio
  • ¿Preferiría comprar de forma remota? Podemos proporcionar un recorrido en video en vivo a través de WhatsApp o FaceTime y resaltar específicamente una máquina.
  • Compradores internacionales: también podemos organizar una inspección por parte de un tercero independiente.

  Nuestra ubicación: Venlo, Países Bajos, a 45 minutos del aeropuerto de Düsseldorf, a 10 minutos de la estación de tren de Blerick, por la A67 hacia Alemania y Bélgica. Programe una visita por correo electrónico o WhatsApp. Confirmaremos su cita lo antes posible.

• ¿Se puede enviar la máquina a mi país?

  Sí. Realizamos envíos a todo el mundo: África Occidental, Latinoamérica, Oriente Medio, Europa del Este y Asia. Llevamos décadas haciéndolo y conocemos a fondo las empresas de transporte, los puertos y los requisitos de documentación. Lo que gestionamos por usted:

  • Documentos de exportación: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque
  • Factura proforma para trámites aduaneros
  • Certificado CE (si está disponible)
  • Certificado de baja (si está disponible)
  • Coordinación del transporte desde Venlo hasta el puerto de destino

  Indique su destino en su solicitud y le incluiremos los costos de transporte en el presupuesto.

• ¿Y si después de la entrega ocurre un problema con la máquina?

  Las máquinas de segunda mano se venden en el estado descrito. No damos ninguna garantía, pero estamos disponibles una vez que la máquina se haya vendido.

  • Siempre estamos disponibles para asesoramiento técnico después de la compra
  • y para partes disponibles por medio de nuestra división de repuestos

  Describa el problema de la forma más concreta posible e incluya fotos y vídeos, de esta manera podremos responderle lo antes posible.

• ¿Puedo alquilar una máquina?

  Lamentablemente no ofrecemos máquinas de alquiler. ¿Busca flexibilidad? Por un costo adicional, podemos ayudarle con opciones de financiamiento, como una carta de crédito con pago diferido de hasta un año. Contáctenos para obtener más información.

• ¿Qué tan segura es su forma de operar?

  Si compra una máquina o repuestos en Smitma, naturalmente querrá pagar de forma segura. Por eso trabajamos con ABN AMRO, el banco más confiable de los Países Bajos, para procesar todas las transacciones. Además, trabajamos con información clara y presentamos toda la documentación necesaria correctamente. Llevamos casi 60 años en el mercado y hemos procesado cientos de transacciones con clientes en más de 70 países durante este tiempo.

• ¿Cuándo se les puede contactar?

  Pueden contactarnos de lunes a viernes de 7:00 a 17:30 CET por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Fuera de este horario, puede enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Les responderemos lo antes posible. Entendemos que los compradores internacionales a veces trabajan en una zona horaria diferente y, por lo tanto, nos contactan fuera de nuestro horario de oficina.

• ¿Cuáles son las opciones de transporte?

  Podemos enviar máquinas y piezas de diferentes formas según tamaño, destino y urgencia:

  • Contenedor: adecuado para máquinas y piezas más pequeñas
  • RoRo (Roll-on/Roll-off): para máquinas autopropulsadas
  • Góndola de cama baja: para el transporte por carretera dentro de Europa
  • Transporte aéreo: para piezas pequeñas urgentes

  Contamos con una red sólida y fiable de transportistas que nos permite realizar entregas en todo el mundo. También puede contratar su propio proveedor de transporte. Si organiza el transporte con nosotros, le mantendremos informado en todo momento.

• ¿Cómo funciona el proceso de pago?

  Aceptamos las siguientes opciones de pago:

  • Transferencia bancaria (SWIFT/IBAN): el método más utilizado
  • Carta de Crédito (L/C): también irrevocable con fecha de pago diferido de hasta 1 año
  • Pago con tarjeta de débito en el mostrador de nuestra oficina

  Después de recibir su pago, le enviaremos una confirmación e inmediatamente comenzaremos a preparar su máquina para la entrega. Siempre recibirá una factura oficial nuestra con todos los detalles de la empresa.