Rippers — Caterpillar D9N

Frequently asked questions

• Bieden jullie zowel originele onderdelen als een alternatief merk voor deze onderdelen?

  Ja, we hebben beide opties beschikbaar. Als je de alternatieven voor een specifiek onderdeel wilt weten, of als je een specifiek onderdeel in gedachten hebt dat (nog) niet op onze website staat, neem dan gerust contact met ons op. We staan je graag te woord!

• Hoe kan ik zeker zijn dat mijn onderdelen onbeschadigd aankomen?

  Helaas kunnen we geen garanties geven vanwege de inherente risico's van internationaal transport. We doen echter ons uiterste best om deze risico's te beperken en ervoor te zorgen dat je goederen in uitstekende staat aankomen. Je onderdelen worden zo verpakt dat we er bijna zeker van zijn dat ze veilig en onbeschadigd blijven tijdens het transport. Bovendien begeleiden we je graag door ons verzendproces en houden we je op de hoogte van updates van je zending.

• Hoe veilig is uw manier van zakendoen?

  Als je een machine van Smitma koopt, wil je natuurlijk veilig betalen. Daarom werken wij samen met ABN AMRO, Nederlands meest betrouwbare bank voor het verwerken van transacties.

• Hoe worden de machines die ik koop vervoerd?

  We kunnen je machine op verschillende manieren vervoeren: in een container, RoRo of over de weg. We kunnen het hele proces voor u verzorgen, van Venlo tot elke bestemming ter wereld. Als u wilt, kunt u ook uw eigen transport regelen. Als het transport aan ons wordt toevertrouwd, houden we je op de hoogte van elke stap.

• Hoe zit het met de prijs en kwaliteit?

  Bij Smitma kunt u er zeker van zijn dat u zowel de beste prijs krijgt voor het product dat u zoekt als de beste kwaliteit die er te koop is!

• Krijg ik garantie op de onderdelen die ik koop?

  Helaas worden onze onderdelen aangeboden zonder garantie. Dat betekent echter niet dat we je niet zullen helpen als er zich een probleem voordoet. Als je problemen ondervindt met onze onderdelen, denken we natuurlijk graag met je mee over een oplossing!

• Wanneer kan ik jullie bereiken?

  Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 17:00 uur CET. Buiten deze dagen en uren kun je ons altijd een e-mail sturen en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

• Wanneer worden mijn onderdelen verzonden?

  Ons bedrijfsbeleid is dat de betaling voor de aankoop volledig moet zijn voldaan voordat de onderdelen worden verzonden. Zodra de betaling is bevestigd, verzenden we de onderdelen.

• Wat zijn de levertijden voor onderdelen?

  Een van onze sterke punten is dat we een breed scala aan hulpstukken op voorraad hebben, waardoor we ongelooflijk snelle levertijden kunnen bieden. Dit is echter niet voor alle hulpstukken mogelijk. Voor deze uitzonderingen doen we ons best om ze zo snel mogelijk bij je te krijgen. In dergelijke gevallen kunnen we je op de hoogte houden van de status van je levering.

• Wat zijn de opties op het gebied van transport?

  We hebben een sterk en betrouwbaar netwerk van transporteurs waardoor we onze machines en onderdelen wereldwijd kunnen leveren. Of het nu per container, pallet of luchtvracht is, we zijn in staat om de bestelling bij u af te leveren op basis van uw voorkeur.

• Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

  Je kunt ons betalen via een bankoverschrijving of in contanten als je dat wilt. Je vindt onze bankgegevens hier.

• Zijn alle onderdelen op voorraad?

  Niet alle onderdelen op onze website zijn te vinden in ons magazijn, we hebben slechts een aantal onderdelen van verschillende typen direct uit voorraad leverbaar. We werken echter samen met strategische partners over de hele wereld, waardoor we een betrouwbare en snelle levering kunnen bieden voor een breed scala aan producten.

• Zijn er rippers bevestigd aan sommige machines die ik van plan ben te kopen?

  Meestal hebben onze motorgraders een ripper inbegrepen. Als dit niet het geval is, kunnen we dit desgewenst voor je regelen. Je hoeft alleen maar je wens aan ons kenbaar te maken tijdens het aankoopproces en wij regelen de installatie met gemak.