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Questions relatives

• Quel est l’état de la machine et comment puis-je en être sûr ?

  Chaque machine chez Smitma fait l'objet d'une inspection technique approfondie avant d'être mise en ligne sur le site web. Nous contrôlons toutes les pièces critiques à l'aide d'une liste de contrôle standard (liste d'inspection) : pièces rotatives, composants du châssis (chenilles, rouleaux, train de roulement), système hydraulique, moteur, électronique et cabine. Les informations que vous trouvez sur la page du produit correspondent à ce que vous recevez :

  • Heures de service vérifiées, relevées via un ordinateur de diagnostic (et non sur le compteur)
  • Des photos sous tous les angles, incluant l'usure et les réparations éventuelles
  • Description de l'état général avec remarques spécifiques sur les défauts ou les travaux récents

• Quelles sont les heures de service exactes et comment ont-elles été vérifiées ?

  Les heures de service sont indiquées sur chaque page produit. Nous lisons les heures à l'aide d'un ordinateur de diagnostic, et non à partir du compteur, car celui-ci peut être remis à zéro. Le rapport d'ordinateur est disponible sur demande. À titre indicatif :

  • Moins de 5 000 heures : jeune, usure minimale
  • 5 000 à 10 000 heures : rodé mais dispose encore d’une longue durée de vie
  • Plus de 10 000 heures : dépend de l'entretien ; nous contrôlons toujours les composants critiques de manière approfondie

  L'historique d'entretien et l'utilisation sont au moins aussi importants que les heures de service. Nous vous communiquons toujours ce que nous savons sur l'origine de la machine.

• Y a-t-il d’autres photos et vidéos disponibles ?

  Oui. Les photos sur la page produit ne constituent qu'une sélection. Nous disposons toujours de plus de visuels si vous le souhaitez :

  • Photos supplémentaires de pièces spécifiques, de l'usure, du système hydraulique et de l'intérieur de la cabine
  • Vidéo de la machine en fonctionnement, avec le compteur d'heures visible à l'écran
  • Vidéo de fonctions spécifiques telles que le système hydraulique, le comportement routier ou le levage

  Envoyez-nous un message via WhatsApp ou par e-mail en précisant ce que vous souhaitez voir. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et, si nécessaire, nous prendrons des photos ou réaliserons des vidéos supplémentaires.

• Quel est le numéro de série et existe-t-il des caractéristiques techniques ?

  Le numéro de série est disponible dans la rubrique « Caractéristiques » de la page produit. Le numéro de série est utile pour :

  • L'importation et l'immatriculation dans le pays de destination
  • Vérifier l'historique de la machine auprès du fabricant ou dans des bases de données
  • Déterminer les besoins en pièces détachées (certaines pièces sont spécifiques au numéro de série)
  • Le financement ou l'assurance

  Les caractéristiques techniques sont également disponibles sur la page de l'article, ainsi que la brochure du fabricant.

• Pourquoi acheter chez Smitma plutôt qu’ailleurs ?

  Voici les raisons pour lesquelles les acheteurs de plus de 70 pays choisissent Smitma :

  • Près de 60 ans d'expérience : nous savons ce qui peut mal tourner et nous veillons donc à ce que vous achetiez chez nous une machine d'excellente qualité
  • Chaque machine est inspectée et réparée si nécessaire
  • Fournisseur complet : du conseil à l'achat jusqu'à la livraison de la machine au port de destination, nous nous occupons de tout
  • Communication directe : vous êtes toujours en contact avec un chargé de compte attitré qui répond à vos questions
  • Tous les documents d'exportation sont en règle : pas de problèmes ultérieurs à la douane
  • Des machines qui fonctionnent : notre objectif est que votre machine arrive à bon port et soit prête à l'emploi

  Nous ne sommes pas des courtiers. Nous achetons des machines, les contrôlons minutieusement, les révisons et reconditionnons et les vendons en toute connaissance de cause. Consultez également nos références sur Feedbackcompany.com

• Puis-je faire confiance à Smitma pour un achat important ?

  C’est une question légitime lorsqu'il s'agit d'un achat de plusieurs dizaines de milliers d'euros. Smitma existe depuis près de 60 ans et a vendu, au cours de cette période, des centaines de machines à des clients dans plus de 70 pays à travers le monde.

  • Entreprise enregistrée aux Pays-Bas : Chambre de commerce 17065565
  • Paiements via ABN AMRO, la banque la plus fiable des Pays-Bas
  • Siège social à Venlo, les visites sont toujours les bienvenues
  • Références disponibles sur demande, nous pouvons vous mettre en relation avec un ancien acheteur de votre région

  Nous fournissons des informations claires et nous nous chargeons de tous les documents d'exportation.

• Quel est le prix incluant le transport vers ma destination?

  Le prix indiqué sur la page du produit correspond au prix de la machine, hors transport. Les frais de transport varient en fonction de la destination, du mode de transport (RoRo, conteneur, semi-remorque surbaissée) et de la période. Demandez un devis tout compris en précisant :

  • Votre port ou adresse de destination
  • Votre préférence pour le RoRo ou le conteneur
  • Si vous vous chargez vous-même de trouver un transporteur ou si vous nous confiez cette tâche

  Nous vous enverrons dans les plus brefs délais un devis complet comprenant le prix de la machine et les frais de transport. Il n’y aura pas de frais cachés.

• La machine est-elle encore disponible et comment puis-je la réserver ?

  Les machines présentées sur notre site web sont disponibles sauf si elles portent la mention « Vendues ». Les machines très demandées, notamment les pelles CAT et les niveleuses, partent parfois en l'espace d'une journée ou de quelques jours. La réservation fonctionne comme suit :

  • Après versement d'un acompte : la machine est immédiatement retirée du site web et réservée exclusivement pour vous
  • Sans acompte, nous ne pouvons garantir aucune réservation

  Contactez-nous immédiatement si vous êtes sérieusement intéressé par une machine. Nous vous indiquerons s'il y a d'autres acheteurs intéressés.

• Puis-je venir voir la machine ?

  Bien sûr, vous êtes le bienvenu. Notre site à Venlo est facilement accessible depuis les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.

  • Visite sur rendez-vous ou à l'improviste : du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h 30 CET
  • Nous préparons la machine et la mettons en marche
  • Vous pouvez venir accompagné de votre propre inspecteur ou d'un collègue
  • Essai routier possible sur notre site
  • Vous préférez acheter à distance ? Nous pouvons organiser une visite guidée en direct via WhatsApp ou FaceTime et vous présenter une machine en particulier
  • Acheteurs internationaux : nous pouvons également organiser une inspection indépendante par un tiers

  Notre emplacement : Venlo, Pays-Bas, à 45 minutes de l'aéroport de Düsseldorf, à 10 minutes de la gare de Blerick, sur l'A67 en direction de l'Allemagne et de la Belgique. Planifiez un rendez-vous par e-mail ou WhatsApp. Nous vous confirmerons votre rendez-vous dans les plus brefs délais.

• La machine peut-elle être expédiée dans mon pays ?

  Oui. Nous expédions des machines dans le monde entier, notamment en Afrique de l'Ouest, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Europe de l'Est et en Asie. Nous le faisons depuis des décennies et connaissons les transporteurs, les ports et les exigences documentaires. Ce que nous organisons pour vous :

  • Documents d'exportation : facture commerciale, liste de colisage, connaissement
  • Facture pro forma à des fins douanières
  • Certificat CE si disponible
  • Certificat de désenregistrement, si disponible
  • Coordination du transport de Venlo au port de destination

  Indiquez votre destination lors de votre demande et nous inclurons les frais de transport dans le devis.

• Que se passe-t-il si un problème survient avec la machine après la livraison ?

  Les machines d'occasion sont vendues dans l'état tel que décrit. Nous n'offrons aucune garantie, mais nous restons joignables même après la vente de la machine.

  • Toujours à votre disposition pour vous fournir des conseils techniques après l'achat
  • Pièces disponibles via notre service pièces détachées

  Décrivez le problème de manière aussi concrète que possible à l'aide de photos ou d'une vidéo, afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

• Puis-je louer une machine ?

  Malheureusement, nous ne proposons pas de machines à la location. Vous recherchez de la flexibilité ? Moyennant un supplément, nous pouvons vous proposer des options de financement telles qu'une lettre de crédit avec paiement différé jusqu'à 1 an. Contactez-nous pour plus d'informations.

• Est-il sûr d’acheter chez Smitma ?

  Lorsque vous achetez une machine ou des pièces chez Smitma, vous souhaitez naturellement payer en toute sécurité. C'est pourquoi nous travaillons en collaboration avec ABN AMRO, la banque la plus fiable des Pays-Bas, pour le traitement de toutes les transactions. De plus, nous fournissons des informations claires et nous vous remettons tous les documents nécessaires en bonne et due forme. Nous sommes actifs depuis près de 60 ans et avons traité pendant cette période des centaines de transactions avec des clients dans plus de 70 pays.

• Quand pouvons-nous vous joindre ?

  Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h 30 (heure d'Europe centrale), par téléphone, e-mail ou WhatsApp. En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp. Nous y répondrons dans les plus brefs délais. Nous comprenons que les acheteurs internationaux travaillent parfois dans un autre fuseau horaire et nous contactent donc en dehors de nos heures d'ouverture.

• Quelles sont les options de transport ?

  Nous pouvons expédier les machines et les pièces de différentes manières, en fonction de leur taille, de leur destination et de l'urgence :

  • Conteneur : adapté aux machines et pièces de petite taille
  • RoRo (Roll-on/Roll-off) : pour les machines mobiles
  • Remorque surbaissée : pour le transport routier en Europe
  • Fret aérien : pour les petites pièces urgentes

  Nous disposons d'un réseau solide et fiable de transporteurs qui nous permet d'assurer des livraisons dans le monde entier. Vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur. Si vous nous confiez l'organisation du transport, nous vous tiendrons informé à chaque étape.

• Comment fonctionne le processus de paiement ?

  Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • Virement bancaire (SWIFT/IBAN) : la méthode la plus couramment utilisée
  • Lettre de crédit (L/C) : également irrévocable avec une date de paiement différée jusqu'à 1 an

  • Paiement par carte de débit au guichet de notre bureau

  Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons une confirmation et, si le produit est en stock, nous procédons immédiatement à l'expédition ou à l'envoi. Vous recevrez toujours de notre part une facture officielle comportant toutes les coordonnées de l'entreprise.