Teile

Spezifische Fragen

• Sind alle Ersatzteile auf Lager und wie lang sind die Lieferzeiten?

  Wir verfügen über ein breites Sortiment an Ersatzteilen, das in Venlo auf Lager ist und direkt geliefert werden kann. Besonders häufig nachgefragte Teile wie Löffel, Ripper und Fahrwerkskomponenten sind in vielen Fällen sofort verfügbar.

  • Auf Lager: sofort lieferbar, Versand nach Zahlungseingang
  • Nicht auf Lager: Lieferzeit abhängig vom Hersteller
  • Luftfracht für besonders dringende Bestellungen möglich
  • Sie erhalten während des gesamten Versandprozesses Statusupdates

  Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, wie dringend das Ersatzteil benötigt wird. So können wir die schnellste Lösung für Sie finden.

• Bieten Sie sowohl Originalteile als auch alternative Marken an?

  Ja, beide Optionen sind verfügbar. Wir liefern sowohl Originalteile (OEM) als auch hochwertige Aftermarket-Ersatzteile, abhängig von Verfügbarkeit, Budget und Ihren Anforderungen.

  • Originalteile: Perfekte Passgenauigkeit, Herstellerspezifikationen garantiert
  • Aftermarket-Ersatzteile: Gleiche Qualität, häufig kürzere Lieferzeiten und günstigere Preise
  • Das gewünschte Teil ist nicht auf unserer Website verfügbar? Kontaktieren Sie uns, wir suchen gerne für Sie danach.

  Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer den Maschinentyp, das Baujahr und wenn möglich die Seriennummer an. So können wir Ihnen direkt das passende Original- oder Alternativteil anbieten.

• Wie kann ich sicher sein, dass meine Ersatzteile unbeschädigt ankommen?

  Beim internationalen Transport besteht immer ein gewisses Risiko. Wir tun jedoch alles dafür, dieses Risiko so gering wie möglich zu halten:

  • Professionelle Verpackung: Schwere Teile versenden wir auf Paletten, empfindliche Teile werden zusätzlich geschützt verpackt
  • Zuverlässiges Transportnetzwerk: Feste Partner, die wir kennen und denen wir vertrauen
  • Sendungsverfolgung: Sie erhalten regelmäßige Updates zum Status Ihrer Lieferung
  • Fotos vor dem Versand: Auf Wunsch senden wir Ihnen Bilder des verpackten Ersatzteils

  Sollte es zu einem Transportschaden kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

• Bekomme ich eine Garantie auf Ersatzteile?

  Gebrauchte Ersatzteile werden ohne Garantie verkauft. Das ist der Standard im Gebrauchtmarkt für Baumaschinen. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen wir Sie nicht allein.

  • Technische Unterstützung bei Fragen zur Montage oder Funktion
  • Bei Problemen suchen wir gemeinsam nach einer Lösung
  • Für Neuteile gilt die Garantie gemäß den Herstellervorgaben

  Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos. So können wir schnell und gezielt reagieren.

• Ist ein Ripper oder ein anderes Anbaugerät im Lieferumfang der Maschine enthalten?

  Bei Motorgradern gehört ein Ripper in der Regel zur Standardausstattung. Sollte dies auf der Produktseite nicht ausdrücklich angegeben sein, weisen Sie bitte bei Ihrer Anfrage darauf hin. Für andere Maschinen gilt: Anbaugeräte und Zubehör werden separat auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Wenn Sie ein bestimmtes Anbaugerät benötigen:

  • In vielen Fällen können wir ein passendes Anbaugerät bereitstellen
  • Teilen Sie uns Ihren Wunsch während des Kaufprozesses mit, wir kümmern uns um die Montage
  • Beispiele: Ripper, Schilde, Löffel, Filter, fragen Sie nach den verfügbaren Optionen

• Wie sicher ist Ihre Art der Geschäftsabwicklung?

  Wenn Sie bei Smitma eine Maschine oder Ersatzteile kaufen, möchten Sie selbstverständlich sicher bezahlen. Deshalb arbeiten wir für die Abwicklung aller Transaktionen mit der ABN AMRO Bank zusammen, einer der zuverlässigsten Banken der Niederlande. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Transparenz und stellen alle erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß zur Verfügung. Seit fast 60 Jahren sind wir am Markt tätig und haben in dieser Zeit Hunderte von Transaktionen mit Kunden in mehr als 70 Ländern erfolgreich abgewickelt.  

• Welche Transportmöglichkeiten gibt es?

  Wir können Maschinen und Ersatzteile je nach Größe, Zielort und Dringlichkeit auf unterschiedliche Weise versenden:

  • Container: Geeignet für kleinere Maschinen und Ersatzteile
  • RoRo (Roll-on/Roll-off): Für fahrbereite Maschinen
  • Tieflader: Für Straßentransporte innerhalb Europas
  • Luftfracht: Für dringend benötigte kleinere Ersatzteile

  Wir verfügen über ein starkes und zuverlässiges Netzwerk von Transportpartnern, mit dem wir weltweit liefern können. Selbstverständlich können Sie auch Ihren eigenen Spediteur beauftragen. Wenn Sie den Transport durch uns organisieren lassen, halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

• Wann werden meine Ersatzteile versendet?

  Unsere Richtlinie sieht vor, dass die Zahlung vollständig eingegangen sein muss, bevor die Ersatzteile versendet werden. Sobald die Zahlung bestätigt wurde:

  • Auf Lager: Versand am nächsten Werktag
  • Nicht auf Lager: Versand unmittelbar nach Wareneingang in unserem Lager

  Nach dem Versand erhalten Sie die Versandinformationen. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

• (Machines) Wie läuft der Zahlungsprozess ab?

  Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Banküberweisung (SWIFT/IBAN): Die am häufigsten genutzte Zahlungsart
  • Letter of Credit (L/C): Auch als unwiderrufliches Akkreditiv mit aufgeschobenem Zahlungsziel von bis zu einem Jahr möglich
  • Zahlung per Debitkarte an der Theke in unserem Büro

  Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigung und beginnen umgehend mit der Vorbereitung Ihrer Maschine. Sie erhalten von uns selbstverständlich eine offizielle Rechnung mit allen Unternehmensdaten.

• Warum sollte ich bei Smitma kaufen und nicht woanders?

  Das sind die Gründe, warum sich Kunden aus mehr als 70 Ländern für Smitma entscheiden:

  • Fast 60 Jahre Erfahrung: Wir wissen, worauf es ankommt und welche Probleme auftreten können. Deshalb stellen wir sicher, dass Sie bei uns eine Maschine in hervorragendem Zustand erwerben.
  • Jede Maschine wird geprüft und bei Bedarf instand gesetzt.
  • Komplettservice aus einer Hand: Von der Kaufberatung bis zur Ankunft der Maschine im Zielhafen kümmern wir uns um den gesamten Prozess.
  • Direkte Kommunikation: Sie haben stets einen festen Ansprechpartner, der Ihre Fragen beantwortet.
  • Vollständige und korrekte Exportdokumente: Keine unangenehmen Überraschungen bei der Zollabwicklung.
  • Einsatzbereite Maschinen: Unser Ziel ist, dass Ihre Maschine ankommt und sofort ihre Arbeit aufnehmen kann.

  Wir sind kein Vermittler. Wir kaufen Maschinen selbst an, prüfen sie gründlich, bereiten sie auf und verkaufen sie mit fundiertem Fachwissen. Schauen Sie sich auch unsere Bewertungen auf Feedbackcompany.com an.

• Wann können wir Sie erreichen?

  Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 17:30 Uhr CET per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht senden. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Uns ist bewusst, dass internationale Kunden häufig in anderen Zeitzonen arbeiten und daher außerhalb unserer Geschäftszeiten Kontakt aufnehmen.