Trouver la bonne pièce ? Tout commence par les bonnes questions
Voici Erik Brouwers, Account Manager Parts chez Smitma.
Chaque jour, il reçoit des demandes de grands comptes venant de toute l’Europe. Un godet, un ripper, un simple axe… et derrière chaque demande, il y a une machine qui doit reprendre le travail.
L’approche d’Erik ? Ne pas se contenter de chercher une référence. Il s’intéresse à la machine, au chantier et aux besoins réels du client. C’est ainsi qu’on trouve la pièce parfaite, et pas seulement une pièce approchante.
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