Das richtige Teil finden? Es beginnt mit den richtigen Fragen

Das richtige Teil finden? Es beginnt mit den richtigen Fragen

Das ist Erik Brouwers, Account Manager Parts bei Smitma.
Jeden Tag landen Anfragen von Key Accounts aus ganz Europa auf seinem Schreibtisch. Ein Löffel, ein Aufreißer, ein einzelner Bolzen … und hinter jeder Anfrage steht eine Maschine, die wieder an die Arbeit muss.
Eriks Ansatz? Nicht einfach nur eine Teilenummer nachschlagen. Er fragt nach der Maschine, dem Einsatz und dem, was der Kunde wirklich braucht. So findet man das perfekte Teil, nicht nur ein ähnliches.

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